Identificar la aplicación
No te guíes solo por el nombre. Revisa desarrollador y descarga en su documentación actual. Una versión personalizada puede tener pantallas diferentes. Confirma con tu servicio que tu cuenta está prevista para esa aplicación antes de introducir datos o pagar una licencia.
Preparar el acceso
Conserva servidor, usuario y contraseña exactamente como los recibiste. Una URL de lista puede contener credenciales privadas: no la pegues en herramientas públicas. Comprueba caducidad y conexiones permitidas antes de añadir otro dispositivo.
Seleccionar el formato
El desarrollador documenta distintas formas de conexión. Elige la que corresponde al acceso y a tu versión. Si hay campos separados, no uses una URL M3U completa como servidor. Si solo recibiste una lista, selecciona una opción de playlist explícitamente compatible.
- Mantén protocolo y puerto.
- Elimina espacios añadidos.
- Comprueba la contraseña.
Esperar la carga inicial
Deja que se importen las categorías después de iniciar sesión. No repitas actualizaciones mientras la carga está en marcha. Prueba varios canales y después contenido bajo demanda disponible. Iniciar sesión no garantiza que cada fuente sea compatible con el dispositivo.
Revisar EPG y calidad
Si hay vídeo pero no programación, utiliza la guía EPG. Si hay cortes, compara otro canal y prueba la conexión en el mismo dispositivo. Cambia un ajuste cada vez y anota su valor anterior para poder restaurarlo.
Interpretar los errores
Lee el mensaje antes de borrar datos. Confirma que la cuenta corresponde al reproductor elegido y que no agotaste las conexiones simultáneas. Envía al soporte versión y error, ocultando contraseñas, direcciones de listas e identificadores del dispositivo en las capturas.
Referencias oficiales
Probar en mi dispositivo
Utiliza una prueba corta para comprobar el reproductor, la conexión y el contenido disponible en tu dispositivo.
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